バイナンス公式サポートチャネルの概要
アカウントの問題や取引トラブル、技術的な不具合が発生した場合、バイナンスのサポートに迅速に連絡する方法を知っておくことが重要です。バイナンスには電話サポートはありません。バイナンス公式を名乗る電話はすべて詐欺です。
まだアカウントをお持ちでない方は、登録リンクから登録してください。
チャネル1: アプリ内オンラインサポート（推奨）
バイナンスアプリにログイン後、プロフィールアイコンから「ヘルプ＆サポート」を選択し、右下の「チャット」アイコンをタップします。まずAIチャットボットが対応し、解決できない場合は「人間のオペレーター」と入力すると人間のサポートに接続されます。
ピーク時は待ち時間が長くなることがありますが、チャットウィンドウを閉じずに待ちましょう。
チャネル2: ヘルプセンター（セルフサービス）
support.binance.comまたはアプリ内のヘルプセンターで、アカウント登録、入出金、取引機能、セキュリティ設定などの詳しいガイド記事を検索できます。
チャネル3: チケットの提出
複雑な問題には、ヘルプセンターから「チケットを提出」を選択します。問題の発生時間、関連通貨と金額、試した解決方法、スクリーンショットなどの情報を詳しく記載してください。通常24～72時間以内に返信があります。
詐欺への警戒
バイナンスの公式サポートは絶対にDMで先に連絡してくることはなく、送金やパスワード・秘密鍵の提供を求めることもありません。公式チャネルのみを通じてサポートに連絡してください。
バイナンスアプリをダウンロードしてログインすれば、いつでもサポート窓口にアクセスできます。