電話番号を変えても慌てないでください
電話番号の変更はよくあることですが、バイナンス公式サイトのアカウントに旧番号が紐づけられている場合、番号変更後にログインが困難になる場合があります。しかし、事前にセキュリティ設定をしっかり行っていれば、問題の解決はそれほど難しくありません。バイナンス公式アプリまたはウェブ版でアカウント復旧の手続きを行えます。iPhoneの方でAPPの再インストールが必要な場合はiOSインストールガイドをご参考ください。本記事ではお客様の状況に応じた解決策をご紹介します。
ケース1：メールとGoogle認証システムがある場合
これが最も理想的な状況です。登録時にメールアドレスを紐づけており、Google認証システムも有効にしていれば、電話番号の変更はログインにほぼ影響しません。
ログイン方法
ログイン画面でメールアドレスでのログインを選択します。メールアドレスとパスワードを入力後、セキュリティ認証が求められます。この際、認証方法としてメール認証コードまたはGoogle認証コードを選択できることが多く、SMS認証コードは必ずしも必要ありません。メール認証コードまたはGoogle認証コードを選択して認証を完了すれば、正常にログインできます。
ログイン後に電話番号を変更する
ログイン後、すぐにセキュリティ設定で紐づけの電話番号を変更してください。「セキュリティ設定」ページで「SMS認証」オプションを見つけ、「変更」をタップします。既存のセキュリティ認証（メール認証コード＋Google認証コード）で本人確認を行い、新しい電話番号を入力してSMS認証を完了すれば、変更が完了します。
ケース2：メールはあるがGoogle認証システムがない場合
メールアドレスは紐づけてあるがGoogle認証システムを有効にしていない場合、やや複雑になりますが、自分で解決可能です。
ログイン方法
メールアドレスとパスワードでログインします。セキュリティ認証で、SMS認証コードとメール認証コードの2種類しか選択肢がない場合、旧電話番号ではSMS認証コードを受信できません。この場合、認証画面の「セキュリティ認証が利用できません」または「認証コードを受信できません」のリンクをクリックしてください。
セルフサービス復旧の手順
クリック後、セルフサービス復旧の手順が案内されます。通常、以下の操作が必要です：メールアドレスの確認と認証コードの受信、セキュリティの質問への回答（事前に設定している場合）、身分証明書の写真アップロードと顔認証。
これらの手順を完了すると、システムが本人確認を評価し、通過するとSMS認証の要件が一時的に解除されてログインできるようになります。ログイン後は、すぐに新しい電話番号の紐づけとGoogle認証システムの有効化を行ってください。
ケース3：電話番号のみでメールがない場合
これが最も困難な状況です。電話番号で登録しており、メールアドレスを紐づけておらず、旧電話番号も使用できない場合、アカウントの復旧はかなり難しくなります。
旧電話番号でのログインを試す
まず、旧電話番号が本当に完全に使用不可かを確認してください。場合によっては、通信キャリアに連絡して旧番号のSIMカードを再発行できることがあります。旧番号がまだ自分名義で料金未払いにより停止されているだけであれば、チャージして復旧すれば認証コードを正常に受信できます。
バイナンスカスタマーサポートに連絡する
旧電話番号が確実に解約済みまたは他の人に譲渡されている場合は、バイナンスのカスタマーサポートに連絡して手動審査を依頼する必要があります。以下の資料を準備してください：
バイナンスに登録した電話番号、本名と登録時に記入した情報、KYC認証時に使用した身分証明書の原本（撮影による確認用）、バイナンスでの最近の入金または取引記録のスクリーンショット（あれば）、顔認証動画（カスタマーサポートから身分証明書を持った写真や動画の撮影を求められる場合があります）。
審査期間
手動審査には通常1〜7営業日かかります。審査通過後、カスタマーサポートが旧電話番号の紐づけを解除し、新しい電話番号とメールアドレスの紐づけを行えるようになります。
電話番号変更によるログイン問題の予防策
複数の認証方法を事前に紐づけておく
最も重要な予防策です。メール、電話番号、Google認証システムを同時に紐づけておけば、いずれか一つが使えなくなってもバックアップの方法があります。バイナンスAPPのセキュリティ設定ですべての紐づけを一度に完了できます。
番号変更前に紐づけを変更しておく
電話番号の変更を予定している場合は、旧番号がまだ正常に使用できるうちにバイナンスのセキュリティ設定で電話番号の紐づけを変更してください。旧番号で認証コードが受信できる状態であれば、変更操作は非常に簡単です。
旧番号を一定期間維持する
多くの通信キャリアは番号保持サービスを提供しています。新番号に変更した後の移行期間中、旧番号の受信機能を維持しておけば、各プラットフォームの紐づけ変更を完了するのに十分な時間を確保できます。
Google認証システムのキーをバックアップする
Google認証システムの有効化時に表示されるリカバリーキーは必ず保管してください。スマートフォンを変更しても、リカバリーキーがあれば新しいスマートフォンでGoogle認証を復旧できます。
番号変更後のセキュリティチェックリスト
新しい電話番号でログインに成功し紐づけを完了した後は、全般的なセキュリティチェックを行うことをおすすめします：
アカウントのログイン履歴を確認し、不審なログインがないか確認してください。出金アドレスのホワイトリストを確認し、見知らぬアドレスが追加されていないか確認してください。フィッシング対策コードが正常に表示されているか確認してください。API管理を確認し、不明なAPIキーが作成されていないか確認してください。パスワードを変更してください（完全に新しい強力なパスワードを使用してください）。
よくある質問
旧電話番号が他の人の手に渡った場合、アカウントに影響がある？
一定のリスクがあります。新しい電話番号の所有者がその番号で認証コードの受信を試みた場合、理論上はバイナンスの認証SMSを受信する可能性があります。ただし、認証コードだけではアカウントにログインできません（パスワードも必要です）。とはいえ、できるだけ早く紐づけの電話番号を変更してリスクを排除することをおすすめします。
電話番号を変更した後もGoogle認証システムは使える？
Google認証システムは電話番号とは無関係で、デバイスにインストールされたアプリで認証コードを生成する仕組みです。Google認証アプリが元のスマートフォンに残っているか、リカバリーキーで新しいスマートフォンに復旧していれば、引き続き正常に使用できます。
カスタマーサポートの審査が通らない場合は？
初回の提出資料が不十分で審査が通らない場合、カスタマーサポートから追加で必要な資料が案内されます。指示に従って追加提出すれば再審査されます。複数回審査が通らない場合は、バイナンスの公式サイトでチケットを提出し、状況を詳しく説明してみてください。
番号変更後、以前のP2P取引記録は消える？
消えません。取引記録やアカウント内のすべてのデータは電話番号とは無関係で、アカウントに保存されています。電話番号の変更は認証方法が変わるだけで、過去のデータには一切影響しません。
電話番号を紐づけずにメールだけで利用できる？
技術的には電話番号の紐づけを解除してメール認証のみにすることは可能ですが、アカウントのセキュリティレベルが低下します。メールと電話番号の両方の認証方法を維持し、Google認証システムも有効にして三重の保護を構築することを強くおすすめします。
セキュリティに関する注意
電話番号の変更やアカウント復旧の手続き中は、バイナンスのカスタマーサポートを装った詐欺師に特にご注意ください。本物のバイナンスカスタマーサポートは、WeChat、Telegram、WhatsAppで自ら連絡してくることはなく、送金やパスワードの提供を求めることもありません。すべての操作はバイナンスの公式APPまたはウェブサイトで行ってください。やり取りの信頼性に疑問がある場合は、バイナンス公式サイトの「認証」機能で相手の身元を確認できます。アカウントのセキュリティが脅かされている場合は冷静さを保ち、焦って誤った判断をしないようにしてください。