해킹 의심 징후
계정이 해킹되었다고 의심할 수 있는 주요 징후가 있습니다. 알 수 없는 장치에서의 로그인 알림, 본인이 실행하지 않은 거래 내역, 갑자기 변경된 보안 설정, 출금 알림 등이 그것입니다.
이러한 징후를 발견했다면 즉시 아래 단계를 따라 조치를 취하세요. 빠른 대응이 자산을 보호하는 데 매우 중요합니다.
긴급 대처 1단계: 계정 비활성화
가장 먼저 해야 할 일은 계정을 비활성화하는 것입니다. 바이낸스 앱이나 웹사이트에서 "계정 비활성화" 기능을 사용하면 모든 거래와 출금이 즉시 중단됩니다. 로그인이 불가능한 경우, 등록된 이메일로 바이낸스에서 발송된 보안 알림 메일의 "계정 비활성화" 링크를 클릭하세요.
긴급 대처 2단계: 비밀번호 변경
계정에 접근할 수 있다면 즉시 비밀번호를 변경하세요. 새 비밀번호는 이전에 사용한 적 없는 강력한 비밀번호로 설정하고, 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자를 조합하여 12자 이상으로 만드세요.
긴급 대처 3단계: 고객센터 연락
바이낸스 앱 내 실시간 채팅 또는 공식 웹사이트를 통해 고객센터에 즉시 연락하세요. 해킹 상황을 설명하고, 본인 확인 서류를 제출하여 계정 복구를 요청하세요. 응답 시간은 보통 몇 시간에서 1영업일 정도입니다.
보안 설정 복구
계정 복구 후에는 반드시 다음 보안 설정을 완료하세요. Google Authenticator를 재설정하고, 등록된 이메일과 전화번호를 확인하며, 출금 주소 화이트리스트를 재설정하세요. 또한 모든 API 키를 삭제하고 인식하지 못하는 기기를 모두 제거하세요.
예방을 위한 보안 설정
해킹을 예방하려면 반드시 Google Authenticator 2FA를 활성화하고, 피싱 방지 코드를 설정하세요. 출금 주소 화이트리스트를 활성화하고, 정기적으로 로그인 기기를 점검하세요. 바이낸스를 사칭하는 이메일이나 링크를 절대 클릭하지 마세요. 바이낸스 앱 다운로드를 통해 항상 공식 앱을 사용하세요.